JAKARTA, KOMPAS.com - Hingga Jumat (3/1/2020), Kereta Bandara Soekarno-Hatta masih belum beroperasi, pasca banjir yang terjadi sejak 1 Januari.

Humas PT Railink Indonesia Diah Suryandari mengatakan, belum beroperasinya kereta tersebut menyebabkan sejumlah penumpang yang sudah terlanjur membeli tiket keberangkatan membatalkan pemesanannya.

"Sampai saat ini sudah terdata ada 891 calon penumpang KA Bandara Soekarno-Hatta yang melakukan refund," ujar Diah, saat ditemui di kereta rescue, Jumat.

Baca juga: Terdampak Banjir, Kereta Bandara Soekarno-Hatta Tak Beroperasi

Diah mengatakan, kebanyakan penumpang yang melakukan pembatalan pemesanan itu mendaftar melalui online.

Berdasarkan kebijakan PT Railink, calon penumpang akan menerima refund 100 persen dari harga pembelian tiket.

"Jadi, tidak ada potongan sama sekali ya," ujar Diah.

Refund dapat dilakukan melalui situs info@railink.co.id. Calon penumpang dapat mengakses melalui menu reservasi tiket dan pembatalan di dalamnya.

Dari menu itu, calon penumpang dapat mengirimkan data kode booking, nama lengkap, nomor telepon, alamat email, jam keberangkatan, relasi keberangkatan, nomor rekening, dan nama bank.

Railink belum dapat memastikan sampai kapan penghentian operasional KA Bandara ini dilakukan.

Baca juga: Banjir, Perjalanan Kereta Bandara hingga KRL Relasi Tangerang-Duri Dibatalkan