BEKASI, KOMPAS.com – Wali Kota Bekasi, Rahmat Effendi mengatakan, setiap hari ia menerima pengaduan warga langsung dari ponsel yang dibawa sendiri olehnya. Rahmat mengaku, ia sendiri lah yang membalas sejumah keluhan warga itu.
“Saya pegang sendiri handphone ini. Kalau ada tim enggak mungkin saya pegang (handphone) sendiri,” ujar Rahmat saat diwawancarai di Gedung DPRD Kota Bekasi, Kamis (8/7/2017).
Rahmat mengatakan, nomor ponsel pribadinya telah lama digunakan sebagai nomor pengaduan warga. Rahmat menceritakan, ia biasanya akan membalas pesan satu per satu saat waktu lengang di perjalanan hingga tengah malam.
“Kemarin saya enggak buka dari jam 12 (pukul 12.00), tadi pagi saya buka 21 ribu chat,” kata Rahmat.
Baca: Wali Kota Bekasi: Bukan Warga Kota Bekasi Pun Mengadu ke Saya
Pengaduan yang diterima bermacam-macam. Rahmat menguraikan diantaranya warga mengadukan seperti halnya kartu sehat, persoalan banjir, pendidikan, meminta bantuan, bahkan meminta bantuan pekerjaan.
Namun, bagi Rahmat, setelah membuka nomor pengaduan ini hal yang tersulit adalah membalas pesan personal atau perorangan ketimbang pesan di grup, seperti grup RT, RW, kelurahan, SKPD, dan Partai.
Sebab, Rahmat menilai jika melalui grup, informasi lebih cepat tersebar luaskan.
“Kan selama ini banyak persoalan-persoalan yang mandek dan pelayanan-pelayanan yang enggak bisa dilayani dan diselesaikan dengan cepat,” kata Rahmat.
Maka Ia berharap dengan adanya aduan langsung ke nomor pribadinya, maka dapat mempermudah akses warga ke kepala daerah dan menyampaikan langsung permasalahan yang ada di lapangan.
Warga Kota Bekasi yang ingin melakukan pengaduan langsung kepada Wali Kota Bekasi, bisa segera menghubungi nomor 081212341100.
| Editor | : | Dian Maharani |
