Kaleidoskop 2016

KOMPAS.com - Layanan internet broadband Telkom IndiHome dilaporkan sempat mengalami gangguan pada hari ini, Kamis (13/8/2020) pagi.

Keluhan pengguna membanjiri linimasa jejaring sosial Twitter. Saking banyaknya laporan, saat berita ini ditulis, topik berkata kunci "Indihome" pun sontak menjadi trending topic Twitter untuk wilayah Indonesia.

Baca juga: Pelanggan IndiHome Keluhkan Susahnya Proses Berhenti Berlangganan

Pengguna yang melaporkan gangguan layanan IndiHome mengaku berasal dari berbagai daerah, mulai dari Medan di Sumatera Utara, Bandung di Jawa Barat, hingga Martapura di Kalimantan Selatan.

Indihome @Indihome_Care @indihomebandung untuk daerah kiaracondong dan sekitarnya apakah betul sedang ada gangguan? Kalau boleh tau gangguan perihal apanya?

— 0k3u F.S (@0k3uF) August 13, 2020

 Rata-rata dari mereka mengeluhkan bahwa layanan IndiHome bermasalah dan koneksi internetnya terputus.

Medan pun

— Ohooo (@idupsusah) August 13, 2020

Di MARTAPURA KALIMANTAN SELATAN mati juga pak

— Muhammad Amin Amrullah (@Aminbiasaaja) August 13, 2020

Gangguan juga dialami oleh para pengguna IndiHome di Jakarta. Wahyu yang tinggal di Kebon Jeruk, Jakarta Barat, misalnya, mengaku koneksi internetnya sudah tumbang sekitar pukul 10.30 WIB. 

"Habis itu sempat nyala sebentar tapi mati lagi. Sampai sekarang masih mati," keluh Wahyu. Meski demikian, para pengguna IndiHome secara berangsur melaporkan sudah dapat kembali menggunakan akses internet.

Tanggapan Telkom

Saat dimintai konfirmasi oleh KompasTekno, Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, mengakui bahwa layanan IndiHome pada pagi ini memang sempat mengalami gangguan di berbagai wilayah di Indonesia.

Baca juga: IndiHome Sarankan Pelanggan Restart Modem jika Masih Alami Gangguan

Menurut Arif, gangguan tersebut berlangsung selama beberapa saat, tapi kini seluruh layanan telah kembali normal.

“Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan,” ujar Arief lewat keterangan tertulisnya.

Arif menambahkan, atas kejadian ini, Telkom menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome.

Baca juga: Kesulitan Berhenti Langganan IndiHome? Laporkan ke Sini