Kaleidoskop 2016

JAKARTA, KOMPAS.com - Bermasalahnya aktivasi layanan internet milik Telkomsel menimbulkan berbagai reaksi di linimasa Twitter. Banjir komplain memenuhi akun resmi Telkomsel, yakni @Telkomsel.

Menurut pengamatan KompasTekno, keluhan soal aktivasi internet sudah dimulai sejak Kamis (17/11/2016) malam. Hingga pagi hari ini, Jumat (18/11/2016), pengguna Telkomsel masih mengeluhkan masalah yang sama kepada akun Twitter tersebut.

Beberapa akun Twitter menyatakan sama sekali tidak bisa aktivasi layanan tersebut.

@Telkomsel min masih eror aktivasi paketnya? Yampun APN sy mlah ilang gr2 pnasaran operatornya sy ganti LTE. Trs msti gmn min? Reply pls.

— Husnia Aminata (@amininata) November 18, 2016

@Telkomsel min, kok ga bisa beli paket utk iphone plan ya. Handset iphone...

— Hari_purnomo (@Purnomo1010) November 18, 2016

Dear @Telkomsel semalam saya isi paket data Internet,tp sampai sekarang kuota saya belum bertambah pic.twitter.com/T3hxzoxQTA

— Bara (@nabillnabawi) November 17, 2016

Dari tadi malam daftar paket nelfon,daftar paket internet ga bisa. Sampe pagi blum bisa juga,ada perbaikan besar besaran ya @Telkomsel ?

— steve andre najoan (@sasNAJOAN) November 18, 2016

Sementara itu, ada juga yang mengaku pulsa sudah terpotong saat aktivasi, tetapi paket internet tidak aktif.

Pembeliannya ternyata berhasil, tp pulsa saya terpotong 2 kali.. please help... thx https://t.co/ImrNpsVMyr

— Ulil Ambri (@Lilcapitano) October 13, 2016

Mau aktifin paket TM dari jam 20, notifikasi paket aktif baru jam 1 pagi dan pulsa kepotong 4x. Very nice dear @Telkomsel ????

— Aje (@auliaaj) November 18, 2016

@Telkomsel Selamat Pagi, mau lapor, td pg saya daftar TM Jumbo. Pulsa terpotong 13500 tapi paket gak dapet

— ???? ??????? (@qurthobi) November 17, 2016

Akun Twitter @Telkomsel tidak diam menghadapi keluhan tersebut. Menurut pantauan KompasTekno, akun tersebut masih membalas keluhan tersebut satu per satu.

Dari keterangan akun Twitter resmi Telkomsel, diketahui sistem aktivasi internet Telkomsel memang sedang mengalami masalah. Bagi yang pulsanya sudah terpotong, akun @Telkomsel meminta pengguna untuk menunggu selama 1 x 24 jam.

@auliaaj [1] Pagi, Mbak Aje. Maaf atas ketidaknyamannya terkait pulsa terpotong 4x. Silakan infokan nomor dan lokasi via DM

— Telkomsel (@Telkomsel) November 18, 2016

@auliaaj [2] jika pulsa sudah terpotong, ditunggu proses 1x24 jam. Kami upayakan secepatnya kembali stabil :) -Nisa

— Telkomsel (@Telkomsel) November 18, 2016

@qurthobi Pagi, Mas Qurt. Saat ini sedang ada perbaikan sistem layanan. Tunggu 1x24 jam dahulu. Maaf atas ketidaknyamanannya. -Lita

— Telkomsel (@Telkomsel) November 18, 2016

@BS_rf Saat ini sedang ada perbaikan sistem layanan. Kami upayakan secepatnya normal kembali. Maaf atas ketidaknyamanannya. -Lita

— Telkomsel (@Telkomsel) November 18, 2016

Sementara itu, untuk masalah aktivasi lainnya, @Telkomsel hanya menyatakan bakal mengusahakan layanan normal kembali secepatnya, tanpa ada waktu yang pasti.

KompasTekno sudah menghubungi langsung pihak Telkomsel. Namun, masih belum mendapatkan jawaban.

Baca: Pengguna Telkomsel Keluhkan Tidak Bisa Aktivasi Paket