Kaleidoskop 2016

KOMPAS.com - Satu lagi akun resmi Apple bertengger di Twitter. Bertajuk @AppleSupport, akun tersebut berisi tips dan trik, sekaligus menjadi wadah pelayanan pelanggan (customer service).

Meski baru beroperasi, @AppleSupport sudah memiliki centang biru yang artinya telah diverifikasi Twitter. Mulai sekarang, segala keluhan, pertanyaan, maupun saran untuk Apple bisa dilontarkan dengan me-mention akun tersebut.

Keluhan seputar produk Apple, seperti iPhone atau iPad yang bermasalah atau iTunes yang tidak bisa memutar lagu pun akan dilayani.

"Kami ada setiap hari untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan Anda, dari pukul 5 pagi hingga 8 malam (waktu Amerika dan Kanada)," begitu tertera pada keterangan akun, sebagaimana dikutip KompasTekno, Jumat (4/3/2016).

Salah satu kicauan awal @AppleSupport berisi trik menjajal aplikasi bawaan pada iPhone, "The Notes". Lebih tepatnya, bagaimana cara mengubah daftar pekerjaan (to-do list) menjadi daftar yang telah dikerjakan (checklists).

The Notes app has some awesome hidden tricks. A favorite of ours: how to turn lists into checklists. #AppleSupport pic.twitter.com/6fdzsRT1i4

— Apple Support (@AppleSupport) March 3, 2016

Jika ingin komplain tapi tak mau terlihat publik, @AppleSupport pun bersedia melayani via pesan personal (direct message) di Twitter, sebagaimana dilaporkan MacRumors.

@ItsZijZ We're here to help! Can you please send us a DM with the details of your issue? Thanks.

— Apple Support (@AppleSupport) March 3, 2016

Sebelumnya, Apple sudah memiliki beberapa akun resmi di Twitter. Antara lain @AppleMusicHelp, @iTunes, @AppStoreGames, @iBooks, @AppStore, dan @AppleMusic.

Beberapa eksekutif Apple juga kerap berkicau via Twitter. Antara lain CEO Tim Cook (@tim_cook), Senior VP Retail Angela Ahrendts (@AngelaAhrendts), Senior VP Marketing Phil Schiller (@pschiller), dan Senior VP Internet Software and Services Eddy Cue (@cue).